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費用についての相談

湯灌のキャンセルについて
回答数: 1
投稿者:IC
投稿日時:2017/01/12 15:24

叔父が病院で死亡したため、病院で身体を清めてもらいました。
その後、葬儀屋さんに葬儀の見積もりをお願いしました。その時は湯灌料(7万円)が含まれている事に気付かなかったのですが、後から湯灌が必要で無いと思い、湯灌のキャンセルをお願いした所、キャンセル料がかかるといわれました。
キャンセル料は4万ほどと言われました。高額であると思いましたし、キャンセル料の値段が曖昧な点も怪しく感じています。
キャンセル料を払うのは一般的なのでしょうか?

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湯灌のキャンセルについてについての回答
2017/01/13 06:51

ラッセリアの山本です。

旧来の葬儀社では、見積り方法は各項目ごとの、金額の積み上げ方式です
担当者は、売上を上げるために、不要と思われるものも、あげていきます
当然湯灌は必要なものだと思い込み、説明不足になりがちかと思います
湯灌の場合は、ほとんどが、外注です
見積もり段階での、キャンセルの場合は外注先からの請求はない場合が多く
施工が行われない限り、請求もないはずだと思います

又、本来キャンセル料が、発生するならその時に回答期限と料率、について
説明がなければなりません
見積りの段階で説明やそのキャンセルについての料金提示がなければ、
支払う必要はないと思います
ご相談者の為に、新しく機材を購入して、人・材料を揃えたとするなら
それを証明してもらいましょう

キャンセル料は、多くの場合双方での話し合い解決が望ましいのですが
ご遺体を引き受けた以上高飛車な態度の葬儀社もあるようです
落ち度の多くは、その葬儀社にあると思いますので、
再度-本当にその金額なのか、確認されてはいかがでしょうか?
低額になれば、お世話になりましたとの気持ちで出されるか?
そのままの金額であれば、その正当性を説明していただき、
消費生活センターに相談してみるのも良いと思います

普段している、旅行予約やホテル予約、保険などと同じ、お考えで良いと思います

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